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雨花区率先打造全科型政务大厅近200件事项一窗受理

2019-09-13来源:长沙房产网雨花区率先打造全科型政务大厅近200件事项一窗受理

近200件事变一窗受理

雨花区率先打造全科型政务大厅,“全科概括窗”让企业群众少列队、快办事

13个“全科综合窗”表态雨花区政务办事大厅,可受理22个单元近200件政务服务事情。 长沙晚报全媒体记者 陈飞 摄
13个“全科归纳窗”表态雨花区政务服务大厅,可受理22个单元近200件政务服务事情。 长沙晚报全媒体记者 陈飞 摄

长沙晚报9月9日讯(全媒体记者 胡媛媛)去政务服务大厅办事,面对众多窗口不再“寻寻觅觅”,一处“全科综合窗”就能帮你治理近200件事变。本日,2.0版的雨花区政务办事大厅“新姿”表态,作为优化营商情形、利便群众服务的吐故纳新设施,雨花区在长沙区县(市)中率先推出“全科概括窗”,真正实现“只进一个门,服务一个窗”。

概括窗服务,排队少了服务快了

这样的场景信赖许多人都曾遇到:政务大厅里,浩繁分部分、按事变摆设的办事窗口一字排开,城管、交通运输、卫健等“热点”窗口受理量大,每每要排长队,而体裁、民宗等服务窗口相对冷僻。住民服务前,要琢磨选择哪个窗口,如果经管类别差别的多件事,还得到差别窗口反复列队。

走进如今的雨花区政务办事大厅,新风扑面而来:大厅内原有的19个部门窗口不见了,其左侧是13个“全科概括窗”,可受剪发改、城管、卫健等22个单位近200件政务服务事变,个中涉企事变160件、便民事情近40件;大厅右侧配置了市场准入、工程扶植项目审批、水电气报装等7个专科式归纳窗,对标企业和群众的需求讲求服务。

“更快捷、更暖心。”全科式政务大厅破解了窗口需求冷热不均的现象,也让办事变得更利便。作为一家文化撒布公司的负责人,陈仙娥常常要往政务服务大厅跑,在一个“全科概括窗”前,她先为企业进行宣传运动申办“暂时占用街道两侧和大众场地许可”,随后为行走不便的怙恃代庖老年人优遇证,接着还将自己的党机关关系转入栖身地社区。

“以前办理这三项工作得分窗排队,悉数办完至少必要40分钟。”陈仙娥乐呵呵地说,现在不到10分钟就领到了白叟年厚待证、转完了党机关关联,园地许可证明在划定时限内审批完成后,政务服务大厅还会免费快递送上门。

窗口酿成“全科式”,服务员成为全能型

一个“全科概括窗”要搞妥近200件事项,涉企便民领域各差异,如何才调确保办事便捷到位?

“流程跑起来、业务强起来。”雨花区行政审批服务局局长朱映凯一语中的。他形象比喻:政务服务大厅里的概括窗,是服务群众和企业的“前台”。对即办件,概括窗现场即时办结;看待批件,窗口服务职员收取资料后,会迅速流转到位于“后台”的各部门业务科室,快速分类审批,最后返回窗口出件。过程流程再造,大大提拔办事恪守。

在窗口办事人员易静莲的工作台上,记者发明一本写得密密麻麻的业务笔记本,商务、交通运输、人才服务……22个单位办理事项的流程、留意点都记得清清楚楚。现在,雨花区将19个信息化服务系统安装在“全科归纳窗”的每台电脑上,这要求每个窗口服务职员酿成全能型,能在差异范畴的信息化服务平台中迅捷“切换”。“这两个月来,我们天天开展业务培训、体系把持训练、交互跟班学习,务求对每件事项了然于心。”易静莲说。

打造全科型政务办事大厅,只是雨花区深化“最多跑一次”改进的积极作为之一。今年以来,该区吐故纳新推出企业创办“五合一”服务,将企业注册、发票申领、印章刻制、银行开户、社保登记等企业创办五大要害一厅受理,减少企业工作人员跑腿时候;对新开办企业免费发放印章,此举免除了企业开办时独一的制度性涉企用度……优化营商情况系枚设施引发了市场主体活力,自5月起践诺“五合一”办事至今,雨花区已新增企业5200户,同比增长47.4%。今朝,该区共有商本家儿体17.17万户,其中企业到达6.47万户。

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